혜택 접근 및 자본
현금 청구 로스 앤젤레스 : 연도하나의 분석
02. 05. 2025
Cycla의 첫해는 신규 사용자가 비타 크레이지 슬롯 주소 준비를 무료로 이끌고 확장 및 향상된 데이터 수집 영역을 식별했습니다.
소개
이 보고서는 2023 년 크레이지 슬롯 주소 연도에 대한 Cash Los Angeles (Cycla) 조종사 청구의 첫해를 평가합니다. 2023 년 크레이지 슬롯 주소 연도는 전선 혜택 근로자와의 관계를 활용하여 로스 앤젤레스 (LA) 카운티의 저소득층 주민들 사이에서 귀중한 크레이지 슬롯 주소 공제를 늘리기 위해 개발 된 프로그램입니다. 우리의 연구 결과는 첫 해에, Cycla는 다음을 포함하여 2 학년 이후에 큰 성공과 유용한 교훈을 얻었음을 보여줍니다.
- Cycla는 새로운 사용자를 파트너 Vita Sites에서 무료 크레이지 슬롯 주소 준비하도록 성공적으로 이끌었습니다.
- 일부 대행사 파트너는 새로운 파일러를 만들고 유료 제품에서 파트너 VITA 사이트에서 무료 신고서에서 제출기를 전환하는 데 성공했으며, 다른 대행사는 이미 중재없이 VITA를 사용할 수있는 크레이지 슬롯 주소 신고자를 운전할 가능성이 더 높았습니다.
- 2024 년 크레이지 슬롯 주소 연도 (2025 년 제출 시즌 제출) 동안 공동 배치 된 Vita 사이트 확장
- 여기에서 수집 된 데이터는 Cycla의 진정한 영향 측면에서 거의 확실하게 과소 평가됩니다. 중재의 주요 부분에서 향후 몇 년 동안보다 강력한 데이터 수집은 파일럿의 가장 성공적인 부분에 대한 가시성을 향상시킬 것입니다.
파일럿 개발
캘리포니아의 연구에 따르면 많은 저소득 가정, 특히 흑인, 라틴어 및 토착민 공동체가 중요한 주 및 연방 크레이지 슬롯 주소 공제 및 자극 지불을 놓치는 것으로 나타났습니다. 이 가족들 중 다수는 이미 식품 지원과 같은 정부 혜택을 받고 정기적으로 카운티 기관과 상호 작용합니다.
이 문제를 해결하기 위해 2022 년 LA 카운티 감독관은 빈곤 퇴치 및 경제적 이동성 향상을 목표로하는 포괄적 인 이해 관계자 중심의 계획 인 PAI (Poverty Aleviation Initiative)의 5 가지 우선 순위 중 하나 인 크레이지 슬롯 주소 공제가 점점 늘어났다. PAI는 LA 카운티 최고 경영자 부서가 운영하는 프로젝트이며 ESCA (Economic Security California)는이 야심 찬 우선 순위를 달성하는 데 도움을주기 위해 Koreatown Youth & Community Center (KYCC)와 함께 커뮤니티 파트너로 지명되었습니다.
CEO 사무실, 기타 카운티 기관 및 커뮤니티 파트너와 긴밀히 협력하여 Cycla 파일럿을 개발하여 수천 명의 자격을 갖춘 저소득 가족을 중요한 크레이지 슬롯 주소 공제에 연결했습니다. 파일럿의 배후에 아이디어는 간단합니다. 사람이 카운티 대행사와 상호 작용하고 서비스 또는 혜택을 찾는 경우, 카운티 대행사 직원은 개인에게 크레이지 슬롯 주소 신고에 대해 묻고 자원 봉사 소득세 지원 (VITA) 프로그램을 통해 무료 크레이지 슬롯 주소 준비 서비스를 제공하기 위해 이미 설정된 지역 사회 기반 조직과의 연결을 촉진합니다.
파일럿 첫해 (크레이지 슬롯 주소 연도, 2024 년 크레이지 슬롯 주소 시즌 동안 제출 된 반품) ESCA, KYCC, 감독관 및 CEO 사무실, 기타 카운티 부서 및 커뮤니티 파트너는 광범위한 조정에 종사했습니다. 이 협업은 카운티에서 운영되는 Vita 사이트의 수를 확대하고, 전용 핫라인 및 웹 사이트를 설립했으며, 여러 대행사 및 지역 사회 조직에서 자료, 교육 및 메시지를 정렬했습니다.
이 보고서는 예비 조형 평가의 결과 요약을 제시합니다. 직원 피드백 분석 및 다양한 Cycla 파일럿 파트너가 제공하는 데이터 세트 검토를 기반으로합니다.
다음 보고서는 Diana Jensen이 수행 한 연구 및 평가를 기반으로합니다. 이 프로젝트의 사려 깊은 파트너십에 감사드립니다.
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카운티 파트너 봉사 활동 척도 및 영향
특히 저소득 가정, 이민자 및 영어가 제 2 언어 인 사람들에게는 부담스럽고 혼란 스러울 수 있습니다. 효과적으로 운영 될 때 Cycla 프로그램은 사람들을 소비자 크레이지 슬롯 주소 신고서와 연결하고 정부 시스템을 탐색 할 때 저소득 가정이 직면하는 상당한 부담 인“시간세”를 완화하는 데 도움이됩니다.
“따뜻한 핸드 오프”가 작동하는 방법 :
- 아동 및 가족 서비스 부 (DCF)와 같은 정부 기관과 이미 설립 된 임명 또는 상호 작용 중에 공중 보건부 (DPH)와의 가정 방문, 직원은 크레이지 슬롯 주소 신고에 대해 고객과 교류하고 CaleITC, YCTC 또는 FYTC를 주장했는지 묻습니다.
- 그렇지 않은 경우, 카운티 직원은 그 순간 전화를 시작하고 고객을 클레임을 통해 무료 크레이지 슬롯 주소 준비 서비스를 제공 할 수있는 신뢰할 수있는 커뮤니티 조직에 직접 연결합니다. 직원은 또한 약속 전에 준비하는 데 필요한 정보를 고객에게 안내합니다.
- 일단 연결이 이루어지면 VITA 파트너가 인수하여 고객이 크레이지 슬롯 주소을 신고하고 귀중한 크레딧을 청구 할 수 있도록 약속을 잡을 것입니다. Vita 직원은 알림을 보내고 필요한 서류를 검토하며 누락 된 문서를 얻는 데 도움을줍니다.
따뜻한 핸드 오프를 촉진하기 위해 ESCA는 KYCC와 파트너십을 맺고 캘리포니아의 일부 미국 구직 센터 (AJCC) 사이트, 공중 보건 가정 방문 프로그램 (DPH-HV), 노후화 및 장애 및 공공 사회 복지부 (DPSS)를 포함하여 경제 기회 부 (DEO)의 직원을 훈련 시켰습니다. 직원은 핫라인, 웹 사이트 또는 파트너 Vita 사이트를 통해 사람들을 Vita 서비스에 연결했습니다.
찾기 1 : Cycla County Partners는 Vita 파트너 사이트로 1,370 개의 파트너를 운전했으며, 그 중 886 명은 Vita 무료 크레이지 슬롯 주소 준비에 처음이었습니다
KYCC의 지침 및 리더십을 통해 파일럿은 6 개의 추가 사이트에서 VITA 서비스를 성공적으로 확장했습니다. 이 확장은 트래픽을 수용 할 수있는 추가 자금을 통해 기존 사이트에서의 용량을 증가시키고, 카운티 부서 내에서 Vita 팝업 클리닉을 호스팅했으며, 크레이지 슬롯 주소 시즌 동안 새로운 임시 위치를 추가했으며, Vita 서비스를 제공하기를 간절히 원했지만 재정 자원이 부족한 커뮤니티 기반 조직을 지원했습니다..
궁극적 으로이 사이트는 파일럿과 파트너 관계를 맺은 5 개의 카운티 부서의 VITA 서비스에 대해 듣고있는 1,048 명의 고객에게 서비스를 제공했습니다. 작년에“Vita 또는 무료 파일”으로 제출 한 사람들을 제거 하면서이 번호는 707 명으로 줄어 듭니다. 일부 Vita 파트너 사이트 고객은“다른 LA 카운티 부서”또는“소비자 상담사”의 서비스에 대해 들었습니다.
찾기 2 : Cycla County Partners는 2024 년 로스 앤젤레스 카운티 Vita Filers의 성장의 13% 이상을 차지합니다
표 3에서 알 수 있듯이, 모든 LA 카운티 Vita 사이트에서의 파일러 수는 2024 년 제출 시즌 동안 2023 년 (53,001에서 57,388)에 비해 약 5,615 (11%) 증가했습니다. 이것을 Vita Cycla 파트너 사이트에서“Vita에 새롭다”고 지시 한 사람들의 수와 비교하면, 카운티 파트너의 추천 및 마케팅 봉사 활동의 수익률은 LA 카운티의 Vita Filers의 연중 13%에서 17% 사이를 차지합니다.
표 2 (부록 참조)는 각 카운티 프로그램 파트너, 대상 인구, Cycla 활동 수준 및 마케팅 노력 수준에 대한 전체 사례에 대한 자세한 견해를 제공합니다. 다른 Vita 사이트에서 얼마나 많은 사람들이 끝났는지 아는 것은 불가능하지만 테이블에는 6 개의 Vita Cycla 파트너 사이트로 이동 한 숫자에 대한 사용 가능한 데이터가 포함되어 있습니다.
발견 3 : 공공 사회 복지부 (DPSS)는 크레이지 슬롯 주소을 신고하지 않았거나 전년도에 유료 준비자를 사용한 많은 가구를 포함하여 Cycla Hotline과 Cycla Vita 파트너에게 가장 많은 트래픽을 이끌었습니다
- DPSS는 확장 Vita 사이트 (657 가구, 해당 사이트의 모든 가구의 36%)에 대한 최대한의 추천을 제공했습니다. 부록의 표 1을 참조하십시오.
- 해당 DPSS 가구의 43%(43%)가 전년도에 유료 준비자를 사용했거나 전혀 제기되지 않은 (280, 230 명 중 유급 준비자를 사용 했음)
- DPSS 추론 가정은 모든 핫라인 전화의 거의 절반 (46%)을 구성했습니다.
Cycla 파일럿이 제출 한 이메일 및 텍스트 봉사 활동에서 발생한 대부분의 DPSS 추천.
2024 년에 DPSS 직원은 주로 Vita 자원 봉사자가되기위한 교육에 중점을 두 었으며, 이는 파일럿의 따뜻한 핸드 오프 구성 요소에 대한 참여를 제한했습니다. 그러나 그들은 캘리포니아 사회 복지부 (CDS)와 파트너십을 통해 중요한 텍스트와 봉사 활동 캠페인을 수행했습니다.
찾기 4 : DEO (Department of Economic Opportunity)는 두 번째로 큰 영향을 미치면서 프로그램 확장에 중요한 역할을했습니다.
Deo의 AJCC 사이트는 15 개 사이트 중 3 개 사이트에서 따뜻한 핸드 오프를 수행했습니다. 모든 AJCC 사이트는 고객에게 전단지와 분산 엽서를 게시했으며 일부는 서비스에 대해 고객 그룹에게 발표했습니다.
DEO 사이트를 추천 소스로 식별 한 핫라인 발신자는 거의 없지만 Cycla Vita 파트너는 구인 센터에서 언급 한 144 가구와 관련이있었습니다. Cycla Vita 확장 현장에가는 사람들 중 일부는 새로운 신고자 였지만 복수는 전년도에 유료 준비자를 사용했습니다.
- 46 유료 준비자를 사용했습니다;
- 42 비타와 함께 일했습니다.
- 5는 제출하지 않았다;
- 15 자신의 준비; 그리고,
- 11 친구 나 가족의 도움을 받았습니다.
찾기 5 : 노화 및 장애 서비스 (A & D)는 소규모 대상의 유틸리티 지원 고객에게 효과적인 따뜻한 핸드 오프 봉사 활동을 수행했습니다.
훈련 후 제한된 기간이 제한되어 있고 4 월 15 일까지 영업일 기간이 13 일 밖에되지 않아 A & D 직원은 대상의 유틸리티 지원 고객의 3 분의 1을 나타내며 하루 평균 25 개의 핸드 오프를 대표하는 약 317 개의 따뜻한 핸드 오프를 촉진 할 수있었습니다.
126 Cycla Vita 파트너 고객 고객은 시니어 및 커뮤니티 센터에서 Cycla에 대해 듣는 것을 인용했다는 사실을 바탕으로 많은 A & D 추천이 Cycla와 관련하여 5 개의 핫라인 발신자 만 A & D 프로그램에서 나온 것으로 나타났습니다. 현장 VITA 서비스를 호스팅하는 것은 아마도 봉사 활동을위한 강력한 동기 부여 일 것입니다. Cycla Vita Partner Sites의 데이터에 나타나는 A & D 클라이언트의 수는 실제로 VITA 지원을받은 수보다 약간 낮다는 것을 의미 할 수 있습니다..
A & D 봉사 활동은 다른 기관의 봉사 활동보다 이미 무료 제출에 액세스 할 수있는 신고자의 높은 지분에 도달했습니다. 17%만이 전년도에 유료 준비자를 제출하지 않았거나 사용하지 않았으며 52%는 이전에 Vita 또는 다른 무료 준비자를 사용했다고 응답했습니다.
사이클라 핫라인
표 4 (부록 참조) 세부 사항 Cycla 핫라인 활동 및 소스에 대해 자세히 설명합니다. 이메일 및 텍스트 봉사 활동은 전용 Cycla 핫라인에서 전화 트래픽의 가장 큰 동인이었습니다. 모든 통화의 46%와 핫라인에 대해 들었던 곳에서 공유 한 통화의 80%입니다.
핫라인 발신자가 지역 뉴스 보도를 통해 TV (모든 통화의 8%와 서비스에 대해 배운 방법을 공유 한 사람들의 14%)를 통해 TV였습니다..
CLAINGYOURCASHLA.com
Cycla는 또한 새로운 validyourcashla.com 웹 사이트를 통해 추천을 처리했습니다. 이 사이트는 2024 년 1 월에서 6 월 사이에 11,680 명의 고유 방문자로부터 총 18,297 페이지의 페이지를 보았습니다.이 사이트에는 핫라인 번호와 카운티 전역의 24 개 VITA 사이트에서 약속을 예약하는 방법에 대한 정보가 포함되었습니다.
2 학년 성장과 기회
파트너십은 엄청나게 생산적 인 것으로 판명되었으며 CEO 사무실을 기내에 두는 것이 중요했습니다. KYCC의 기존 네트워크는 협업의 성공에 큰 역할을했습니다.
지속 모멘텀 지속 : 카운티 지역에서 공동 배치 된 VITA 서비스 확장
Cycla 파일럿에 대한 ESCA의 초기 및 지속적인 아이디어 중 하나는 기존 카운티 부서 사무소에서 Vita 사이트를 공동으로하는 것이었고, 비 필더가 크레이지 슬롯 주소을 신청하고 이미 다른 서비스에 액세스하면서 크레딧을 청구 할 수 있도록하는 것이 었습니다. ESCA는 사무실 방문과 사무실 방문과 다른 곳에서 추천하는 사이의 여행과 시간의 물류 장벽을 제거함으로써 더 많은 개인이 크레이지 슬롯 주소 신고 절차를 성공적으로 완료 할 것이라고 생각합니다.
파일럿 년의 가장 흥미로운 성공 중 하나는 단기 Vita Clinics가“팝업”으로 알려진 압도적 인 열정이었습니다. 이 열정은 전통적으로 고려 된 비타 사막을 포함하여 도달하기 어려운 지역 사회에 무료 크레이지 슬롯 주소 준비를 가져 오기위한 추진력을 만들어 냈습니다.
처음부터 Esca는 강력한 초기 협업을위한 기초를 마련하는 것이 중요하며 Cycla의 성공은 프로젝트가 시작되면 카운티 기관이 모멘텀을 창출 할 수있는 능력에 달려 있음을 이해했습니다. 우리는 이것이 성공적으로 일어난다는 것을 알게되어 기뻤고, 그것은 외부에주의를 기울였습니다.
데이터 수집 개선 : 배운 교훈과 경로
프로그램의 첫해에 우리 협력이 직면 한 가장 중요한 과제는 데이터 수집의 복잡성이었습니다. 문제는 데이터에 대한 액세스 및 데이터 세트의 다양한 정의에서 데이터 풀링의 어려움에 이르기까지 다양합니다.
우리는 평가 파트너로 소규모 커뮤니티 기반 조직 (CBO)과 파트너 관계를 맺고 데이터를보다 효과적으로 모델링하고 외삽하는 데 도움이됩니다. 평가 팀과 긴밀히 협력하여 CBO 파트너가 필요한 데이터와이를 수집하기위한 모범 사례에 대해 CBO 파트너가 정렬되도록 데이터 수집 지침 및 포괄적 인 교육 프로토콜을 개발할 것입니다..
새로운 공동 위치 사이트의 추가는 또한 약속을 잡고 나중에 별도의 위치로 여행하는 것과는 달리 개인 근로자와 상호 작용 한 직후에 개인이 사례 근로자와 상호 작용 한 직후에 크레이지 슬롯 주소 신고 흡수율이 개선되는지 여부를 평가할 수 있습니다.
직접 파일 및 VITA 통합을 위해 크레이지 슬롯 주소 공제 액세스를 극대화
Cycla의 1 학년부터 ESCA의 주요 테이크 아웃 중 하나는 IRS 직접 파일과의 통합 가능성으로 간단한 크레이지 슬롯 주소 상황을 가진 개인이 IRS와 직접 온라인으로 무료로 제출할 수 있습니다. 직접 파일은 여전히 초기 단계에 있으며 모든 크레이지 슬롯 주소 시나리오에 아직 적용되지는 않지만 2024 년에는 33,000 명 이상의 캘리포니아 주민이이를 사용했으며, 사용의 용이성과 효율성에 관한 긍정적 인 피드백은 고무적이었습니다.
Direct File은 저소득 가정과 전환 연령 위탁 청소년 청소년을 크레이지 슬롯 주소 준비 비용으로 수백만 달러를 절약 할 수있는 잠재력이 있습니다. ESCA는 직접 파일을 VITA 서비스와 결합하여 크레이지 슬롯 주소 공제를 극대화 할 수 있도록 최대의 저소득 가정에 도달하고 서비스 할 수있는 큰 약속을보고 있습니다.
크레이지 슬롯 주소 신고 작성 : 공정 크레이지 슬롯 주소 공제 배송에 대한 우리의 약속
우리는 Cycla가보다 공평한 크레이지 슬롯 주소 시스템을 향한 중요한 단계라고 확신합니다. 여기서 접근과 정확성을 보장하는 책임은 개인이 아니라 정부와 함께합니다. 조종사에 대한 ESCA의 목표는 크레이지 슬롯 주소 공제를받는 새로운 신고자와 생성 된 귀중한 데이터 및 통찰력 측면에서 중요한 복제 가능한 결과를 생성하는 것입니다.
이 이니셔티브는 2021 년 하반기에 가족에게 직접 전송 된 연방 월 아동 크레이지 슬롯 주소 공제 지불금과 마찬가지로 캘리포니아와 전국에서 크레이지 슬롯 주소 공제 배달을 자동으로 만들기위한 더 큰 노력의 일부입니다. 간단히 말해서, 우리는 크레이지 슬롯 주소 신고를 더 쉽게 만들고 싶어서 가족이 크레이지 슬롯 주소 시스템의 복잡성을 탐색하는 것이 아니라 환불을 사용하는 방법에 집중할 수 있도록합니다..